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Cómo devolver un producto:
Comuníquese con nosotros para obtener un número de autorización de devolución (RMA#) y solicitar una etiqueta de envío de devolución. Puede optar por recibir su etiqueta de devolución por correo electrónico o recibirla por correo. Tenga en cuenta que su devolución no será aceptada sin un número de RMA. Tiene 5 días desde que recibe su número de RMA para enviar su devolución. Los artículos devueltos sin un número de RMA están sujetos a una tarifa de reposición del 25 %. ¡Por favor empaca con cuidado! Todas las devoluciones y cambios deben realizarse en doble caja (la caja del fabricante debe estar dentro de otra caja diseñada para el envío). Empaque la mercancía en su embalaje original con UPC y códigos de barras intactos e incluya todo el contenido original y los accesorios empaquetados de fábrica. Es menos probable que una devolución completa y empaquetada de forma segura incurra en daños o en una tarifa de reposición. Los artículos que no estén en caja doble están sujetos a una tarifa de reposición del 25 %.
Si su(s) artículo(s) fue(n) enviado(s) a través de un transportista especializado:
Una vez que haya obtenido un número RMA de Overtureav.com, un representante de nuestro transportista se comunicará con usted para programar los arreglos para la recogida. Debes estar presente en el momento de la recogida. De lo contrario, se producirá un intento fallido de recogida y usted incurrirá en cargos adicionales.
Una vez que se haya enviado el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de devolución con información de seguimiento.
Proceso de reembolso: Las devoluciones y cambios que cumplan con las condiciones descritas anteriormente se procesarán dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Su reembolso menos una tarifa de reposición del 15 % (si no se determina que el producto esté defectuoso) se acreditará al método de pago original. Es posible que sean necesarios hasta dos ciclos de facturación para que el crédito aparezca en el extracto mensual de su tarjeta de crédito. Los gastos de envío sólo serán reembolsados si la devolución es consecuencia de un error nuestro.
